Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1

Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Verträge zwischen der Conversational German Ltd. (Anbieterangaben im Impressum) und ihren Kundinnen und Kunden. Mit der Buchung eines Kurses oder einer Leistung erklärst du dich mit ihnen einverstanden.

§ 2

Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande, wenn deine Bestellung angenommen und der vereinbarte Betrag gezahlt wurde. Die Buchung erfolgt über die Kaufwege auf dieser Website oder über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten.

§ 3

Privatunterricht

• Gebuchte Stunden sind innerhalb des angegebenen Zeitraums zu nutzen: 90 Tage beim Zehnerpaket, 120 Tage beim Zwanzigerpaket.
• Termine lassen sich bis 24 Stunden vorher kostenlos verschieben. Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen wird die Stunde berechnet.
• Ich kann Termine aus wichtigem Grund verschieben, etwa bei Krankheit. Du wirst rechtzeitig informiert, der Termin wird nachgeholt.
• Nicht genutzte Stunden verfallen nach Ablauf des gebuchten Zeitraums ohne Erstattung.
• Das Kennenlerntreffen ist im Paket enthalten, findet nach der Buchung statt und geht nicht von den gebuchten Stunden ab.

§ 4

Deutsch jeden Tag

• Deutsch jeden Tag ist ein Abonnement mit einer Laufzeit von einem Monat, das sich automatisch um einen Monat verlängert, solange es nicht gekündigt wird.
• Neue Kundinnen und Kunden erhalten eine kostenlose Testphase von sieben Tagen. Wird in dieser Zeit gekündigt, wird kein Betrag abgebucht.
• Die Kündigung erfolgt im eigenen Kundenkonto unter „Mein Konto" mit einem Klick. Sie ist jederzeit ohne Angabe von Gründen möglich, wirkt sofort und wird dort bestätigt. Das ist der einzige Weg, der ohne Verzögerung funktioniert.
• Solltest du diesen Weg im Einzelfall nicht nutzen können, etwa weil du keinen Zugang mehr zum Konto hast, schreib mir. Eine Kündigung, die mir auf anderem Weg zugeht, ist wirksam. Sollte in der Zwischenzeit bereits ein Betrag abgebucht worden sein, erstatte ich diesen.
• Die Kündigung wirkt zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums, der Zugang bleibt bis dahin bestehen. Darüber hinaus werden bereits abgebuchte Monatsbeiträge nicht anteilig erstattet.
• Wird eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen, kann der Zugang bis zum Ausgleich ausgesetzt werden.

§ 5

Konversationskurs

• Der Kurs findet als Gruppenunterricht zu festen Terminen statt. Ein Kursblock umfasst acht Einheiten zu je 60 Minuten, zwei Termine pro Woche, mit höchstens vier Teilnehmenden.
• Kommen für eine Gruppe weniger als drei Teilnehmende zusammen, findet der Kursblock nicht statt. In diesem Fall wird der gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet. Du wirst rechtzeitig informiert.
• Einzelne verpasste Termine können nicht nachgeholt oder erstattet werden. Der Kurs findet auch bei Abwesenheit einzelner Teilnehmender statt. Wer fehlt, erhält Material und Notizen der Stunde.
• Ich kann Termine aus wichtigem Grund verschieben, etwa bei Krankheit. Die Gruppe wird rechtzeitig informiert, der Termin wird nachgeholt.

§ 6

Zahlung und Rückerstattung

Alle Preise verstehen sich in Euro. Die Zahlung erfolgt im Voraus über den Zahlungsdienstleister Stripe. Erstattungen erfolgen auf demselben Weg, auf dem gezahlt wurde.

• Natürliches Deutsch: 30 Tage Geld zurück. Innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf erstatte ich den vollen Kaufpreis auf Wunsch, ohne Angabe von Gründen. Eine E-Mail genügt. Diese Zusage gilt freiwillig und zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten.
• Konversationskurs: volle Rückerstattung, wenn der Kursblock mangels Teilnehmerzahl nicht stattfindet, siehe § 5.
• Deutsch jeden Tag: während der siebentägigen Testphase wird nichts abgebucht. Bereits abgebuchte Monatsbeiträge werden nicht anteilig erstattet, siehe § 4.
• Privatunterricht: gebuchte Stunden sind innerhalb des jeweiligen Zeitraums zu nutzen, danach verfallen sie, siehe § 3.
• eBooks: Nach dem Download ist eine Rückgabe nicht möglich, siehe § 7.

§ 7

Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbrauchern steht grundsätzlich ein vierzehntägiges Widerrufsrecht zu.

Bei digitalen Inhalten, die sofort nach dem Kauf bereitgestellt werden, erlischt dieses Recht, wenn du beim Kauf ausdrücklich zustimmst, dass die Bereitstellung sofort beginnt, und zugleich bestätigst, dadurch dein Widerrufsrecht zu verlieren. Diese Zustimmung wird im Bestellvorgang eingeholt und dokumentiert.

§ 8

Haftung

• Ich hafte nicht für das Erreichen eines bestimmten Lernerfolgs. Sprache lernt man selbst, ich stelle Material, Struktur und Rückmeldung.
• Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit keine wesentlichen Vertragspflichten betroffen sind.
• Technische Störungen außerhalb meines Einflussbereichs berechtigen nicht zu Erstattungen.

§ 9

Onlineunterricht und Zugang

• Für die eigene technische Ausstattung bist du selbst verantwortlich: Internetverbindung, Mikrofon, ein aktueller Browser.
• Bei technischen Problemen auf deiner Seite besteht kein Anspruch auf Nachholung oder Erstattung.
• Zugangsdaten sind persönlich und dürfen nicht weitergegeben werden.

§ 10

Urheberrecht

Alle Kursmaterialien, also Videos, Audios, Texte, Übungen und Karteikarten, sind urheberrechtlich geschützt. Sie sind für deine persönliche Nutzung bestimmt und dürfen nicht vervielfältigt, weitergegeben oder öffentlich zugänglich gemacht werden.

§ 11

Datenschutz

Es gilt die Datenschutzerklärung. Dort steht auch, welche Dienste an der Rückmeldung auf deine Antworten und Aufnahmen beteiligt sind.

§ 12

Änderungen und Schlussbestimmungen

Ich kann diese Bedingungen ändern, etwa wenn sich Leistungen oder rechtliche Anforderungen ändern. Für laufende Verträge gilt die Fassung, die bei Vertragsschluss galt, sofern eine Änderung dich nicht begünstigt. Die jeweils aktuelle Fassung steht auf dieser Seite.

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.